网络营销中的客户信息管理方案
在当前以“客户为中心”的营销时代，客户已经成为企业的核心资源，基于客户信息管理的网络营销方式亦成为市场营销的主流模式。本文通过分析网络营销模式下客户信息管理所存在的问题，提出了完善网络营销客户信息管理的解决方案，帮助企业认识、理解、运用网络营销中的客户信息管理。
一、客户信息在网络营销中的作用
1、客户信息是企业资源的组成部分。在网络营销中，客户不仅是普通的消费者，而且成为信息的载体，能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。在互联网上，客户的地位和作用正在发生着变化。对企业而言，有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。
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