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用户体验优化

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网站内容组织与用户体验的优化


不要低估有效的写作方式对创建一个成功网站的作用。一个成功的网站必定是有成功的内容。网络用户是以目标为导向的,他们想要到达目的地,找到他们正在寻找的有趣或有用的信息,然后继续。他们没有时间和兴趣去费力地阅读那些从未提及要点的大量文字。提供清晰可靠的内容是吸引和留住观看者的一个方法,同时,能够高效和直观地访问所需信息是他们满意度水平中的一个主要因素。

缺乏组织、写作拙劣的内容通常会导致用户无法完成诸如选择某个产品这种基本的Web任务。在研究中,我们看到人们目的明确地来到了网站的正确区域,但他们仍然因为错综复杂的内容而受到挫折。他们会呆呆地盯着屏幕,被连篇的废话所困惑。即便经过多次阅读那些信息,他们仍无法理解。

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电子商务站内搜索结果的用户体验优化


没有搜索结果

对于用户的某个查询来说,如果找不到任何结果,网站有必要提供一个特殊的搜索引擎结果页面。对于这个页面的第一个需求是,它要清楚地表明没有找到任何结果。返回一个空白页面可能会使用户仍然坐在那里等待搜索的完成,这是因为没有迹象表明搜索过程已经结束了。空白页面还可能让用户认为是网站出了什么问题,这是一个关系到用户体验的问题。

第二,一个没有结果的搜索引擎结果页面应当帮助用户修改他们的查询以便得到更好的结果。正如所有搜索引擎结果的页面一样,它应当在~个搜索框中重复用户的查询内容,以便他们可以容易地编辑查询。除此之外,它还应当提供清楚的提示以表明如何改正典型的搜索错误。如果你的网站具有我们所建议的拼写错误纠正功能,那么该功能应当明显地表示出对于改正后的拼写的建议。

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网上购物网站信息的用户体验优化


可以毫不夸张地说,很多网上销售额的损失都是因为产品描述不清楚。如果能够做到最好,那么在网上购物应当比在商店购物更方便,但太多的时候不是这样的,因为商品信息不充分、难于找到或者根本不存在。这会使你怀疑那些机构的目标是为了赚钱还是赔钱。

为了在网上销售或推销产品,你必须向人们提供那些他们需要用未作出自信购买决定的信息。本篇文章讨论了在展示产品信息时最常见的一些错误,并提供了一些策略来保证客户能够得到所需的销售支持。

网上购物有很多潜在的好处。人们可以按照自己的速度和计划来研究产品和比较价格。时间不会被浪费在从一个商店走到另一个商店。还有更好的一点,你没有任何必须购买的压力,也不需要挡开那些过分热情的销售人员。然而经常见到的情况是,电子商务既不方便,也不容易。用户在寻找好的产品信息时常常会以失败告终,他们感到很受挫折。

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